Garantie
Garantiezeitraum
Leitzeit-Uhren unterliegen einer eingeschränkten Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum, sofern auf der Garantiekarte oder der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg gut auf, da dieser zur Bestätigung des Garantieanspruchs benötigt werden kann.
Was abgedeckt ist
Diese Garantie deckt Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch ab. Falls ein abgedeckter Mangel festgestellt wird, kann Leitzeit die Uhr nach Prüfung des Anspruchs nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder inspizieren.
Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung, Unfallschäden, Missbrauch, unbefugte Reparaturen, Verlust, Diebstahl oder Schäden ab, die durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise im Handbuch entstanden sind. Wasserschäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder eine Exposition außerhalb der angegebenen Wasserdichtigkeit des Modells entstehen, sind ebenfalls nicht abgedeckt.
Schäden am Datumsmechanismus, die durch unsachgemäße Einstellung während der im Handbuch beschriebenen Sperrzeiten verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Bandverschleiß, kosmetische Alterung und andere Teile, die dem normalen Gebrauch unterliegen, können ebenfalls ausgeschlossen sein, sofern kein Herstellungsfehler bestätigt wird.
Garantieansprüche
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, geben Sie bitte Folgendes an:
- Kaufbeleg.
- Ihre Bestellnummer (falls vorhanden).
- Eine kurze Beschreibung des Problems.
- Eindeutige Fotos oder Videos, die den Defekt oder die Fehlfunktion zeigen.
Nach Prüfung des Anspruchs wird Leitzeit Sie über die weiteren Schritte informieren. Falls die Uhr zur Inspektion zurückgeschickt werden muss, sollte sie sicher verpackt werden, um zusätzliche Transportschäden zu vermeiden.
Versandverantwortung
Versandkosten im Zusammenhang mit Garantieansprüchen können vom Kunden zu tragen sein, sofern von Leitzeit nach der Prüfung nichts anderes bestätigt wird.
Unbefugte Rücksendungen
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung oder ohne gültige Referenznummer eingesendet werden, können abgelehnt oder auf Kosten des Absenders zurückgeschickt werden. Um Verzögerungen zu vermeiden, warten Sie bitte die Bestätigung ab, bevor Sie Artikel an Leitzeit zurücksenden.
Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Die Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort, Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und gegebenenfalls der Zollabwicklung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen (sofern verfügbar). Lieferzeiträume sind lediglich Richtwerte und werden nicht garantiert.
Versandschäden
Falls eine Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt, melden Sie das Problem bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung unter Beifügung deutlicher Fotos und Bestelldetails. Eine prompte Meldung hilft Leitzeit, den Anspruch zu prüfen und effizient an einer Lösung zu arbeiten.
Internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Steuern, Zollgebühren oder anderen Abgaben unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben wurde.
Falls ein Paket an Leitzeit zurückgeschickt wird, weil der Kunde die Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren verweigert, können die ursprünglichen Versandkosten sowie etwaige Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Leitzeit ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Einbehaltungen oder Rücksendungen, die durch die Zollabwicklung oder unvollständige Empfängerinformationen verursacht werden.
Geltungsbereich
Diese Garantie gilt international, sofern auf der Produktseite, der Garantiekarte oder an der Kasse nichts anderes angegeben ist.
Retouren und Support
Wenn Sie Fragen zur Garantie, zum Versand oder zu einer Rücksendeanfrage haben, kontaktieren Sie Leitzeit bitte über den offiziellen Support-Kanal auf der Website. Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie relevante Fotos oder Dokumente bei.
Verpackungshinweis
Bitte verwenden Sie für jede Rücksendung eine schützende Verpackung und legen Sie alle angeforderten Dokumente oder Zubehörteile bei. Leitzeit empfiehlt eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung für alle Retouren, Garantieeinreichungen und Umtauschanfragen.